PEDIDOS

Sim, pode. Ao acessar a sua conta, o status de seu pedido será exibido nesta página.

Não. O produto só é reservado após a finalização do pedido.

PAGAMENTOS

Se você acredita que o pagamento foi indevidamente debitado mais de uma vez, por favor contate nossa Equipe de Atendimento ao Cliente. E por gentileza, juntamente com os seus dados, vamos precisar do comprovante de duplicidade para avaliação.

A restituição do valor indevido poderá acontecer de duas maneiras, dependendo de como você realizou o pagamento:
Cartão de Crédito: assim que for confirmado que houve uma cobrança indevida, comunicaremos sua operadora de cartão de crédito. Ela vai devolver o valor que você pagou. Esse estorno vai aparecer de uma só vez na sua fatura. Isso pode acontecer num período de até duas faturas.
Boleto bancário: ao identificarmos a cobrança indevida, vamos entrar em contato com nosso setor financeiro para que o valor pago indevidamente esteja em sua conta corrente em até dez dias úteis.

Nos pagamentos em boleto, o banco informará a Comics DeMolay que o pagamento foi realizado. Isso pode demorar até 03 dias úteis. Já nos pagamentos por cartão de crédito o tempo é menor, porque a administradora do seu cartão avisa se a compra está liberada em até 48 horas.

Se houve falha no seu pagamento, recomendamos que você entre em contato com a nossa Equipe de Atendimento através da nossa Central de Atendimento.

Aceitamos os principais cartões de créditos e os pagamentos realizados através do PagSeguro. Por favor verifique a forma de pagamento disponível no momento da conclusão da compra.

ENTREGAS

Neste momento, não oferecemos este serviço. Para sua comodidade todos os pedidos serão entregues no endereço indicado no momento do pedido.

Neste momento, não oferecemos este serviço. Para sua comodidade todos os pedidos serão entregues no endereço indicado no momento do pedido.

Infelizmente, esta não é uma opção que nossos entregadores oferecem neste momento.

Infelizmente, esta não é uma opção que nossos entregadores oferecem neste momento.

Os prazos e custos com a entrega para o seu CEP poderão ser verificados no momento da compra. Fique atento para as nossas promoções de frete de acordo com a região de entrega.

Se você não estiver em casa quando transportadoras tentarem fazer a entrega, uma pessoa autorizada pelo recebimento deverá estar disponível no local, deverá apresentar documento de identificação, ter idade igual e ou maior que 18 anos e estar apto a assinar o comprovante da entrega.

Caso isto não ocorra, faremos mais duas tentativas de entrega e em caso de insucesso, o produto retornará ao Centro de Distribuição.

Para sua comodidade, caso você ou o responsável autorizado não seja localizado nossa equipe de atendimento entrará em contato.

Não. Se um produto estiver com defeito ou for danificado na entrega, nós o encorajamos recusá-lo no ato do recebimento e reportar o ocorrido a nossa Central de Atendimento assim que possível, para que possamos ajudá-lo com o processo de troca ou reembolso.

Entregas Padrão:

Por favor, aguarde a entrega até o tempo informado na confirmação do seu pedido. Caso isso não ocorra a partir desta data, por favor contate nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

Nota: Nossa transportadora tentará entregar três vezes em seu endereço. Se após três tentativas eles ainda não conseguirem concluir a entrega, o pedido será devolvido para nosso estoque e nossa equipe de atendimento entrará em contato.

DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

Se no momento da entrega você observar que sua encomenda/item está danificado e você estiver preocupado quanto ao produto dentro da embalagem estar danificado, você poderá recusar a entrega. Após recusar a entrega, o(s) item(s) será/serão devolvido(s) para nós. Quando for recebido, a nossa equipe de atendimento irá entrar em contato para realizar o processo de troca e ou reembolso.

Caso você aceite a entrega e posteriormente você perceba que o item está danificado é importante que você nos informe o mais rápido possível. Legalmente, você tem 7 dias para retornar a mercadoria (por qualquer motivo) para nós.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Caso deseje cancelar sua compra e ainda não tenha recebido o pedido, entre em contato conosco.

Se houver tentativa de entrega, basta recusá-lo e nos acionar. Se tiver recebido a compra, o cancelamento poderá ocorrer dentro do prazo legal de 07 dias corridos após a entrega e será necessário que nos envie o produto na embalagem original através de postagem via Correios com a Nota Fiscal.

Caso deseje cancelar sua compra e ainda não tenha recebido o pedido, entre em contato conosco.

Se houver tentativa de entrega, basta recusá-lo e nos acionar. Se tiver recebido a compra, o cancelamento poderá ocorrer dentro do prazo legal de 07 dias corridos após a entrega e será necessário que nos envie o produto na embalagem original através de postagem via Correios com a Nota Fiscal.

Legalmente, você tem 7 dias para devolver mercadorias (por qualquer motivo) que tenha sido comprada online.

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