Satisfação de Clientes e Parceiros

Garantir um alto nível de satisfação entre nossos clientes e parceiros é um componente essencial da nossa empresa. Esse trabalho voltado para o cliente é chamado de Experiência do Cliente e Parceiro ou ECP.

Nosso objetivo é ser a número 1 em satisfação entre todos os públicos e mercados.

Cultura e Responsabilidade

Cultura e Responsabilidade significa que existem avaliações com os objetivos da ECP para cada funcionário, independentemente de sua função. Responsabilidade é uma parte de tudo o que fazemos, desde as vendas realizadas através de nosso portal até eventos. Avaliamos a responsabilidade através de uma pesquisa anual de funcionários.

Ouvir e Responder os Clientes

Ouvir e Responder aos clientes são ações fundamentais para desenvolvimento de nossa empresa. Nós permanecemos conectados com nossos clientes e parceiros através de nossos contatos como telefone, e-mail, site e redes sociais (Facebook). Essas ferramentas nos ajudam a entender suas necessidades para que possamos criar uma experiência ainda melhor para você.

Inovação e Qualidade dos Produtos

A Comics DeMolay se esforça para sempre ter produtos inovadores e da mais alta qualidade, para satisfazer nossos clientes em tudo o que é possível. Ao promover a importância de uma aproximação com nossos clientes, estamos constantemente aperfeiçoando nossa capacidade de ouvir, responder e intender as necessidades de cada um.

Comentários, sugestões e até mesmo as críticas de clientes e parceiros são integrados e analisados durante o processo de desenvolvimento ou aquisição de um novo produto, agregando valor a todo produto que vendemos. Comentários abrangentes de clientes e parceiros são, na verdade, o combustível para seguirmos em frente buscando sempre melhorar nossos serviços e atendimento.